Официальный интернет-магазин
  1. Общие положения

1.1. Настоящие условия описывают основные правила и порядок заказа (приобретения) Продукции пользователями сайта https://shop.beko.ru, принадлежащих ООО «БЕКО» (ОГРН 1037710036540, ИНН 7710463461) (далее – «Пользователь интернет-магазина», «Сайт», и «Владелец Сайта» соответственно), их доставки, и являются официальным предложением ООО «Омни Сейл» (ОГРН 1175007007757, ИНН 5010053410) (далее – « Продавец ») в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным неопределенному кругу лиц, соответствующих определению Пользователь интернет-магазина, заключить с Продавцом договор купли-продажи Продукции на условиях, указанных в настоящих Условиях заказа и доставки (далее по тексту «Условия»).

Настоящие Условия являются соглашением, сторонами которого являются Продавец и Пользователь интернет-магазина.

1.2. Владелец Сайта размещает полученную от Продавца информацию о Продукции и на Сайте как адресованную Пользователям интернет-магазина публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Продукции. Владелец Сайта не является продавцом Продукции по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Продукции, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем интернет-магазина Продукции, и Продавец несет ответственность перед Пользователем интернет-магазина Продукции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Владелец Сайта является уполномоченной производителем организацией на принятие претензий потребителей на территории РФ относительно качества Продукции.

1.4. Продавец осуществляет продажу Продукции дистанционным способом - посредством Сайта. К отношениям между Пользователем интернет-магазина и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1007), Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации».

1.5. Обязательным условием продажи Продукции Продавцом является полное согласие и соблюдение Пользователем интернет-магазина условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа, Пользовательском соглашении и в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте, а также получение согласия Пользователя интернет-магазина на обработку его персональных данных.

1.6. Владелец Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь интернет-магазина обязуется самостоятельно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.7. Действующая и актуальная версия Условий всегда размещена на Сайте по адресам: https://shop.beko.ru/

  1. Термины и определения

«Продукция» – потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, заказанный (-ые) Пользователем интернет-магазина, в отношении которого (-ых) Пользователь интернет-магазина и Продавец заключили договор купли-продажи Продукции.

«Услуга» - услуги по доставке Продукции, оказываемые Продавцом или Субподрядчиком.

«Заказ» - должным образом оформленный Пользователем интернет-магазина запрос на покупку Продукции, направленный посредством Сайта согласно размещенным Владельцем Сайта на Сайте товарным предложениям Продавца, содержащий информацию, необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:

  • информацию о способе, дате и времени доставки;
  • информацию об адресе доставки;
  • актуальную контактную информацию Получателя (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).

 «Пользователь интернет-магазина» — физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по осуществлению прав и исполнению обязательств, связанных с покупкой Продукции, согласно опубликованным на Сайте Условиям, принявшее данные Условия и намеревающееся оформить или оформившее Заказы на Продукцию, представленную на Сайте.

«Контакт-центр» – клиентская служба Продавца, осуществляющая обслуживание Покупателей по вопросам оформленных заказов, а также вопросам, связанным с доставкой Продукции, по телекоммуникационным каналам связи. Контакты клиентской службы указаны на Сайте в разделе «Контакты».

«Получатель» – Пользователь интернет-магазина или уполномоченное им на получение Продукции третье лицо.

«Продавец» — ООО «Омни Сейл» (ОГРН 1175007007757, ИНН 5010053410), юридический адрес Московская область, г. Дубна, улица Университетская, дом 7/2, пом. 22.

«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя интернет-магазина на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.

«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Продавцом к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Продавец отвечает, как за свои собственные.

«Крупногабаритный товар» – габаритная Продукция, вес которого составляет более 25 кг, но не более 120 кг, и/или суммарное измерение длин сторон которого превышает 150 см и/или одно из измерений превышает 100 см. При этом, если хотя бы одна единица Продукции в отправлении подходит под определение крупногабаритного товара, или суммарный вес всех единиц Продукции в отправлении превышает 65 кг, или их общий объём превышает два кубических метра, то указанное отправление со всей совокупностью Продукции рассматривается как крупногабаритный товар.

Уполномоченная организация: ООО «БЕКО» (ОГРН 1037710036540, ИНН 7710463461), адрес местонахождения: 109004 г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, корп. 1.

Исключительные права: все объекты интеллектуальных прав, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, тексты, графические изображения, товарные знаки и другие объекты (далее – «содержание Сайта»), а так же другой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Владельца Сайта, в том числе на основании лицензионных договоров. Владелец Сайта несет ответственность за соответствие информации, размещенной на Сайте, требованиям законодательства.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим разделом Условий. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

  1. Заказ Продукции и описание Услуги

3.1. Оформление Пользователем интернет-магазина Заказа осуществляется в порядке, установленном интерфейсом Сайта. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь интернет-магазина заполняет электронную форму Заказа на Продукцию и направляет сформированный Заказ Владелец Сайта посредством интерфейса Сайта. Владелец Сайта обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе Продавцу.

3.2. Продавец оказывает Пользователю интернет-магазина услуги по доставке Продукции, а Пользователь интернет-магазина обязуется оплатить Продавцу стоимость услуги по доставке. Информация о стоимости услуг по доставке представляется на Сайте в процессе формирования Заказа. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа на Сайте Пользователем интернет-магазина или, в случае уточнения Заказа посредством Контакт-центра, подтверждение Пользователем интернет-магазина правильности оформления Заказа оператору Контакт-Центра. Совершение Пользователем интернет-магазина указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем интернет-магазина настоящих Условий.

3.2.1. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя или в пункт выдачи заказов. Информация о пунктах выдачи заказов представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

3.2.2. При получении Продавцом Заказа Пользователя интернет-магазина Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа (по номеру телефона или путем направления подтверждения по адресу электронной почты, указанным в Заказе). Пользователь интернет-магазина признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя интернет-магазина. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой, неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора.

3.2.3. Стороны соглашаются, что согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, договор купли-продажи между Пользователем интернет-магазина и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем интернет-магазина кассового чека.

3.2.4. В случае если Продавец не подтвердил возможность выполнения Заказа, Продавец вправе предложить Пользователю интернет-магазина вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя интернет-магазина параметрами, например, предложить Продукцию, имеющую сходные свойства и характеристики. Владелец Сайта не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Продавцом и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца.

3.2.5. В рамках выполнения Заказа и оказания Услуг Продавец производит при необходимости информирование Пользователя интернет-магазина о возможности выполнения Заказа Продавцом, дате и времени курьерской доставки Продукции по адресу Получателя или в пункт выдачи заказа, координатах и режиме работы пункта выдачи заказа (в том числе путем телефонного звонка на номер Пользователя интернет-магазина, и/или направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, указанную Пользователем интернет-магазина).

3.2.6. Количество, общая максимальная стоимость и вес Продукции, доступной для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, может быть ограничена. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Продукции для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

3.3. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемой Пользователем интернет-магазина Продукции, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Продукции и осуществления платежа за него; ни Владелец Сайта, ни привлеченный Продавцом Субподрядчик, не являются продавцами Продукции. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Продукции и ее Продавце, составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю интернет-магазина от имени Продавца.

3.4. Претензии к качеству Продукции, возникшие после получения и оплаты Продукции, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Продукции с доставкой не дает Пользователю интернет-магазина права требования бесплатной доставки приобретенной Продукции в целях замены или замены Продукции посредством выезда к Пользователю интернет-магазина.

3.5. К исполнению не принимаются заказы на доставку, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.

3.6. Территория доставки Продукции, представленной на Сайте, ограничена пределами города Москвы. Пользователь также соглашается, что указанная территория доставки Продукции может быть дополнительно ограничена. Информация о территории доставки Продукции представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

  1. Оформление и осуществление доставки

4.1. Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость Продукции и оплачивается Пользователем интернет-магазина дополнительно. При оформлении Пользователем интернет-магазина нескольких Заказов стоимость услуги по доставке рассчитывается для каждого Заказа отдельно.

4.2. Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно Пользователем интернет-магазина с оператором Контакт-центра при подтверждении Заказа.

4.3. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Продукции, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При передаче заказанной Продукции Получателю, являющемуся физическим лицом, использующим Продукцию для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Продавец и/или Субподрядчик вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при оформлении Заказа.

В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Продукция Получателю не передается. При этом услуга по доставке Продавца будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем интернет-магазина. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.

4.5. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания представителя Продавца на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Продавца вправе покинуть адрес доставки без вручения Продукции Получателю. В этом случае Продавец не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки.

4.6. В случае невозможности доставки «до двери» Пользователь интернет-магазина обязуется обеспечить возможность вручения Продукции Получателю с учетом пропускной системы на территории с ограниченным доступом. Продавец не несет ответственности за невозможность вручения Продукции Получателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Пользователь интернет-магазина не обеспечил соответствующий доступ.

4.7. Доставка крупногабаритного товара производится только при наличии свободного доступа, включая наличие подъездных путей, к месту нахождения Получателя (дому, коттеджу, даче) для транспортного средства Субподрядчика. В рамках Услуги Продавец не оказывает сопутствующих услуг, например, услуг, связанных с переносом Продукции внутри квартиры (дачи, коттеджа). Доставка крупногабаритного товара на этаж производится только при наличии надлежаще функционирующего грузового лифта. Занос Продукции в квартиру не производится. В рамках Услуги не производится пронос Продукции через проходные балконы, неосвещенные лестничные площадки, лестничные площадки со строительным мусором, а также занос Продукции на этаж ниже цокольного. Пронос по лестничным площадкам без перил не осуществляется.

4.8. Право собственности на Продукцию и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Пользователю интернет-магазина в момент передачи Продукции и проставления Получателем подписи в бланке доставки.

4.9. При принятии Продукции Получатель обязан осмотреть доставленную Продукцию и проверить ее на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Продукции видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленной Продукции Получатель расписывается в бланке доставки.

Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что претензий к Продукции Пользователем интернет-магазина не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи и по Услуге. После приемки Продукции Получателем Продавец не принимает претензий по оказанной Услуге, а также по количеству, ассортименту, комплектности Продукции.

4.10. В случае обнаружения Продукции ненадлежащего качества или не соответствующей заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь интернет-магазина вправе при передаче Продукции отказаться от данной Продукции и потребовать замены на надлежащую Продукцию в ассортименте, предусмотренном в заказе, либо возврата денежных средств за фактически не переданную Продукцию. Продукция, переданная с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Продукции, не соответствующей заказу по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом.

В случае невозможности осуществить замену Продукции, Продавец уведомляет об этом Пользователя интернет-магазина, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданную Продукцию и за ее доставку, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом требования Пользователя интернет-магазина о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Пользователю интернет-магазина осуществляется тем же способом, каким Пользователь интернет-магазина производил оплату за Продукцию и Услугу.

4.11. После первой неудачной доставки Продукция в связи с отсутствием Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время Продавец осуществляет 1 (одну) повторную попытку доставки Продукции, предварительно согласовав время и дату повторной доставки Продукции с Пользователем. При невозможности осуществить доставку Получателю Продукции после 2 (двух) неудачных попыток доставки Продукции и при первой неудачной попытке осуществить доставку Получателю Продукции, включающей крупногабаритный товар, по причинам, указанным в п. 4.5. Условий, а также при аннулировании Пользователем интернет-магазина оплаченной доставки (при отказе от доставленного Заказа, от приемки Продукции), оплаченная стоимость Услуги по доставке Продукции Пользователю интернет-магазина возврату не подлежит. При этом Продавец вправе по своему усмотрению в рамках стимулирования пользовательской активности и повышения лояльности пользователей Сайта принимать решение не осуществлять взимание с Пользователей интернет-магазина платы за доставки, не осуществленные по причинам, указанным в п. 4.5 Условий.

  1. Оплата Заказа

5.1. Стоимость услуги по доставке рассчитывается при формировании Заказа. Все цены на Продукцию и доставку указываются в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и налог на добавленную стоимость (НДС) 20 %.

 5.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всей заказанной Продукции и стоимости услуги по ее доставке, если Пользователь заказал доставку Продукции.

5.3. Стоимость Услуги рассчитывается исходя из объема и веса заказываемой Продукции, а также адреса доставки и срока доставки.

5.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными интерфейсом Сайта.

  1. Ответственность

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Продавец и Пользователь интернет-магазина несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

  1. Защита персональной информации

7.1. Персональные данные Пользователя интернет-магазина обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

  1. Прочие условия

8.1. Пользователь интернет-магазина гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий о качестве продукции со стороны Пользователя интернет-магазина он может обратиться в Контакт-центр по телефону, указанному на упаковке продукции, либо направить письмо по адресу info@beko.ru.

В случае возникновения вопросов и претензий о работе сайта https://shop.beko.ru со стороны Пользователя интернет-магазина он может обратиться в Контакт-центр по телефону, указанному на упаковке продукции, либо направить письмо по адресу info@beko.ru.

8.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

+7 (800) 600-41-37
Пн-Пт: 9.00 - 21.00
Сб-Вс: 9.00 - 20.00
Наверх