Приобретая товары в Москве, МО, Санкт-Петербурге и ЛО, ознакомьтесь с правилами по возврату или обмену по ссылке Обмен и возврат.
Приобретая товары в других регионах РФ ознакомиться с информацией по обмену и возврату товаров можно ниже.
Настоящие условия обмена и возврата (далее по тексту «Условия») описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://shop.beko.ru/ и Продавца в регионах ООО «Эдил-Импорт» (Адрес: 140125, Московская область, город Раменское, село Михайловская Слобода, ул. Промышленная, д. 1, стр. 1, этаж 1, помещение 105, ОГРН 1037739972533, ИНН 7733510051, тел.: 8 (495) 232-07-00, электронная почта info@holodilnik.ru ) (далее — «Продавец в регионах»).
По вопросам связанных с возвратом и обменом полученного товара: +7 495 258 54 88 с пн-пт 9:00 до 19:00 otk@holodilnik.ru
Для получении консультации по остальным вопросам: 8 800 302 1104
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
• прием претензий и возврат товара: Московская обл., Химкинский р-н, пос.Черная Грязь, магазин бытовой техники Холодильник.Ру
• режим работы ПН – ПТ – с 10.00 до 15.00
• предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
• товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара
• при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования
Обратите внимание! При возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Обмен и возврат товаров осуществляется на сайте через форму.
Для оформления обмена или возврата следуйте шагам, указанным ниже:
1. Выберите необходимую причину обращения:
2. Выберите пункт «Другие маркетплейсы»
3. Выберите необходимую опцию о состоянии товара:
4. Выберите дату приобретения товара (по чеку):
5. Заполните заявление по ссылке:
